提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9581:好评
环境不错,性价比很高
W:好评
酒店地理位置很好,方便
朝阳天使:好评
酒店位置很好,周围繁华,但大堂太小了。停车是在旁边的一个停车场,只免费停十二个小时。入住时,前台小妹的服务态度不好,多说一句话都不肯,结账时那个还可以。房间里面装修还可以,设施也比较齐全,就是收费项目太多,处处标识出来,连抽纸都要收费五元,第一次遇到。淋浴的手持喷头是坏的,盥洗台下有点漏水,洗漱的时候要溅在裤子上。含早餐,但早餐只有稀饭馒头包子面条鸡蛋咸菜,而且只有一个厨师照管,要什么没什么,食物也比较陈,可惜了还不错的就餐环境。