北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9581：好评
环境不错，性价比很高
W：好评
酒店地理位置很好，方便
朝阳天使：好评
酒店位置很好，周围繁华，但大堂太小了。停车是在旁边的一个停车场，只免费停十二个小时。入住时，前台小妹的服务态度不好，多说一句话都不肯，结账时那个还可以。房间里面装修还可以，设施也比较齐全，就是收费项目太多，处处标识出来，连抽纸都要收费五元，第一次遇到。淋浴的手持喷头是坏的，盥洗台下有点漏水，洗漱的时候要溅在裤子上。含早餐，但早餐只有稀饭馒头包子面条鸡蛋咸菜，而且只有一个厨师照管，要什么没什么，食物也比较陈，可惜了还不错的就餐环境。